مرحبًا بك في موقع مندوب الألياف البصرية نحن نلتزم بحماية خصوصية زوارنا وعملائنا الكرام. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا.
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات منك، بما في ذلك:
- المعلومات الشخصية التي تقدمها مباشرة:
- معلومات الاتصال: مثل الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان التركيب (لتحديد إمكانية الخدمة وترتيب المواعيد).
- معلومات الطلب: تفاصيل حول طلبك لخدمة الألياف البصرية من شركة الاتصالات السعودية (STC)، أو شركة سلام، أو شركة موبايلي.
- أي معلومات أخرى تختار تقديمها: من خلال نماذج الاتصال، أو الاستفسارات، أو عند التواصل معنا مباشرة.
- معلومات تُجمع تلقائيًا:
- بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية استخدامك للموقع، مثل الصفحات التي تزورها، والوقت الذي تقضيه على كل صفحة، والروابط التي تنقر عليها.
- بيانات الجهاز والمتصفح: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)، نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، نوع الجهاز.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مشابهة لتتبع النشاط على موقعنا وللاحتفاظ بمعلومات معينة. (انظر قسم “ملفات تعريف الارتباط” أدناه لمزيد من التفاصيل).
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- لتقديم وتسهيل خدماتنا:
- لمعالجة طلباتك لخدمات الألياف البصرية من شركة الاتصالات السعودية (STC)، أو شركة سلام، أو شركة موبايلي، بناءً على الخدمة التي تختارها أو المتاحة في منطقتك.
- للتواصل معك بشأن طلبك، وتحديد المواعيد، وتقديم الدعم.
- لمشاركة المعلومات الضرورية مع شركة الاتصالات السعودية (STC)، و/أو شركة سلام، و/أو شركة موبايلي (حسب الخدمة المطلوبة) لإتمام إجراءات طلب الخدمة وتركيبها وصيانتها.
- لتحسين موقعنا وخدماتنا:
- لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا وتحسين تجربة المستخدم.
- لتحليل الاتجاهات وإدارة الموقع.
- للتواصل معك:
- للرد على استفساراتك وطلبات الدعم.
- لإرسال معلومات هامة تتعلق بخدماتنا أو تغييرات في سياساتنا (بموافقتك عند اللزوم).
- للأغراض القانونية والتنظيمية:
- للامتثال للمتطلبات القانونية والطلبات الحكومية المعمول بها.
3. مع من نشارك معلوماتك
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:
- مع شركات الاتصالات (STC، سلام، موبايلي): لمشاركة تفاصيل طلبك والمعلومات اللازمة لتقديم خدمة الألياف البصرية المطلوبة من شركة الاتصالات السعودية (STC)، أو شركة سلام، أو شركة موبايلي (حسب اختيارك أو توفر الخدمة). يشمل ذلك التركيب والدعم الفني. أنت تدرك وتوافق على أن تقديم هذه الخدمة يتطلب مشاركة معلوماتك مع الشركة المعنية التي ستقدم الخدمة.
- لأسباب قانونية: قد نكشف عن معلوماتك الشخصية إذا كنا نعتقد بحسن نية أن هذا الإجراء ضروري لـ:
- الامتثال لالتزام قانوني.
- حماية والدفاع عن حقوقنا أو ممتلكاتنا.
- منع أو التحقيق في أي مخالفات محتملة تتعلق بالخدمة.
- حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو الجمهور.
- الحماية من المسؤولية القانونية.
4. أمن البيانات
نتخذ تدابير أمنية معقولة ومناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو الإتلاف. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان أمنها المطلق.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات تحتوي على كمية صغيرة من البيانات التي قد تتضمن معرفًا فريدًا مجهول الهوية. يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى متصفحك من موقع ويب وتخزينها على جهازك.
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مشابهة لـ:
- تذكر تفضيلاتك وزياراتك المتكررة.
- تحليل حركة المرور على الموقع وتحسين خدماتنا.
- [أضف أي استخدامات أخرى لملفات تعريف الارتباط إذا كانت موجودة]
يمكنك توجيه متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة إلى وقت إرسال ملف تعريف الارتباط. ومع ذلك، إذا لم تقبل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء موقعنا.
6. حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية
لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، والتي قد تشمل الحق في:
- الوصول إلى معلوماتك: يمكنك طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- تصحيح معلوماتك: يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة.
- حذف معلوماتك: يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية في ظروف معينة.
- الاعتراض على المعالجة أو تقييدها: يمكنك الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية أو طلب تقييدها في ظروف معينة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه.
7. روابط لمواقع أخرى
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى لا يتم تشغيلها من قبلنا. إذا نقرت على رابط جهة خارجية، فسيتم توجيهك إلى موقع تلك الجهة الخارجية. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره. ليس لدينا أي سيطرة ولا نتحمل أي مسؤولية عن المحتوى أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بأي مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية.
8. خصوصية الأطفال
خدماتنا ليست موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن [اكتب العمر المناسب، عادة 13 أو 18] (“الأطفال”). نحن لا نجمع عن قصد معلومات تعريف شخصية من الأطفال. إذا كنت والدًا أو وصيًا وتعلم أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من أطفال دون التحقق من موافقة الوالدين، فإننا نتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.
9. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث “تاريخ آخر تحديث” في الجزء العلوي من هذه السياسة.
يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات. تعتبر التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه سارية المفعول عند نشرها على هذه الصفحة.
10. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك الاتصال بنا:
- عبر الهاتف: 966574503861+